韵达快运乱收费

你投诉单位:韵达快运

    我及黑龙江的客户，一共用了三次快递都是韵达快运的。都是同地址，同重量的货品。但是收费不同。佛山发往黑龙江时，第一次的单号是1200136544531收费20元，因为客户要换码数（我们发的货品是鞋），所以当他们的快递员送到货时，不合适，就立即返回佛山更换，黑龙江的客户当时就支付了返回的快递费15元，单号是1000047736875。货品返回到佛山后，我们因为要再次发货给黑龙江的客户，所以，在收货时，我们就顺便叫送货员取走同重量的货品。当时，送货员谎称，1000047736875单的快递费没付，加上现在要快递出去的1200136547061单号的货品，一共收取了我35元快递费。当时，是有人代我签收的，她不了解情况，就照送货员所说的，给了他35元。没想到，他们的快递员就以这样的行为来欺骗我们，他只在1200136547061的单上写上收费35元。因为帮我代收的人，没留意，所以当场没发觉。试问一下，同重量，同地址的货品快递，会相差那么远的吗？如果我之前没在韵达快运公司发过货品，那我就自认倒霉，但是，1200136544531收费20元怎么解释？是不是他们公司，收费时视心情而定价的呢？事后，我投诉到他们总部，但是他们以公司没有向网点公司统一的收费标准，所以各个地方的收费是不相同的理由来向我解释，意思是说，他们可以乱收费！没有什么部门可以管制他们！这本来就是他们员工犯下的错误。乱收费就是乱收费！欺骗！他们的员工是在我这里骗了我15块钱的快递费。他们的送货员，违规双重收费，我投诉后，为了能开脱，就硬说最后一份快递就得收我35元！因为，他们说，没有超过国家收费最高标准，所以不违背相关条约。他们可以同样的货品，同样的地址，同样的重量，收了三种不同的费用：15块、20块、35块。只要不超过国家规定，就不会受到相关制裁！

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